उपस्थिति अस्तित्व के कार्य
A. अभिदाता पंजीकरण :
उपस्थिति अस्तित्व/उपस्थिति अस्तित्व-सेवा प्रदाता टीयर I और टीयर II खाते के लिए अभिदाता के पंजीकरण की सुविधा देगा। पंजीकरण प्रक्रिया में शामिल चरण हैं :
- फार्म की स्वीकृति : T+1 पर संभावित अभिदाता से केवल विधिवत भरा हुआ समग्र समग्र अभिदाता पंजीकरण फॉर्म (सीएसआरएफ) स्वीकार करना (T पूरे अभिदाता पंजीकरण फार्म प्राप्त होने की तारीख है)
- फार्म का सत्यापन : जन्म तिथि, बैंक, नामांकन, योजना विवरण आदि के साथ हस्ताक्षरित और पूर्ण फार्म को सत्यापित करना। निर्धारित मानदंडों के अनुसार अपने अपने ग्राहक को जानें (केवाईसी) दस्तावेजों की पुष्टि करना।
- फार्म का प्रसंस्करण : अपने हाथ से डिजिटलीकरण के लिए केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण/केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण - सुविधा केंद्र (एफसी) को सभी स्वीकृत आवेदन फर्म (समर्थन दस्तावेजों सहित) वहां जमा करना जहां उपस्थिति अस्तित्व-सेवा प्रदाता (पीओपी-एसपी) और केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण-सुविधा केंद्र (सीआरए-एफसी) सह-स्थापित हैं या डाक द्वारा मुम्बई में केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण को हंस्तांतरित करना। अभिदाता पंजीकरण फार्म एवं समर्थन दस्तावेजों का वितरण केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण/केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण-सुविधा केंद्र को T+2 दिनों में करना (T पूरे अभिदाता पंजीकरण फार्म प्राप्त होने की तारीख है)।
B. पंजीकरण के समय प्रारंभिक योगदान प्रसंस्करण :
- आवेदन पत्र के साथ विधिवत भरे हुए राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली अंशदान निर्देश स्लिप (एनसीआईएस) एकत्र करना और सुनिश्चित करना कि अभिदाता द्वारा अंशदान निर्देश स्लिप में सारा प्रासंगिक विवरण प्रदान किया गया है।
- अभिदाता के इसी स्थायी सेवानिवृत्ति खाता संख्यांक के लिए T+1 के आधार पर न्यासी बैंक को इसके शुल्क एवं लागू कर को काटकर स्पष्ट निधि भेजना।
- ‘अंशदान निर्देश स्लिप (’एनसीआईएस’) और लेनदेन संबंधित अन्य दस्तावेज अपने पास रखना|
C. अभिदाता का नियमित अंशदान :
- उपस्थिति अस्तित्व/उपस्थिति अस्तित्व-सेवा प्रदाता अभिदाता से अंशदान निर्देश स्लिप को स्वीकार करने में अपेक्षित कर्मठता दिखाना और वह स्थायी सेवानिवृत्ति खाता संख्यांक (पीआरएएन नंबर), नाम, भुगतान विवरण आदि की जाँच करना।
- अभिदाता के स्थायी सेवानिवृत्ति खाता संख्यांक (पीआरएएन) के लिए T+1 आधार पर केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण प्रणाली बैंक में ऑनलाइन अंशदान विवरण अपलोड करना । (T क्लीयर फंड प्राप्त होने की तारीख है)
- अभिदाता के इसी स्थायी सेवानिवृत्ति खाता संख्यांक के लिए T+1 के आधार पर न्यासी बैंक को इसके शुल्क एवं लागू कर को काटकर स्पष्ट निधि भेजना। (T स्पष्ट निधि प्राप्त होने की तारीख है)
D. अभिदाता के विवरण में बदलाव :
उपस्थिति अस्तित्व अभिदाता के लिए निम्न राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली सेवाएं प्रदान करता हैः
- T+1 आधार पर अभिदाता का व्यक्तिगत विवरण में बदलाव करना।
- यदि ऐसा अनुरोध सार्वजनिक के लिए बैंकिंग घंटों में प्राप्त हुआ है, तो उसी दिन (T) निवेश योजना/निधि प्रबंधक बदलना या यदि ऐसा अनुरोध सार्वजनिक के लिए बैंकिंग घंटो के बाद प्राप्त हुआ है, तो अगले कार्य दिवस (T+1) पर विवरण बदलना।
- यदि ऐसा अनुरोध सार्वजनिक के लिए बैंकिंग घंटों में प्राप्त हुआ है, तो उसी दिन (T) आहरण अनुरोध का प्रसंस्करण करना या यदि ऐसा अनुरोध सार्वजनिक के लिए बैंकिंग घंटो के बाद प्राप्त हुआ है, तो अगले कार्य दिवस (T+1) पर आहरण अनुरोध का प्रसंस्करण करना।
- T+1 आधार पर अभिदाता स्थानांतरण के लिए अनुरोध का प्रसंस्करण करना।
- मुद्रित खाता विवरण जारी करना।
- T+1 आधार पर आई-पिन, टी-पिन, स्थायी सेवानिवृत्ति खाता संख्यांक कार्ड को पुनः जारी करने के लिए अभिदाता के अनुरोध को संबोधित करना।
- प्राधिकरण द्वारा निर्धारित कोई भी अन्य सेवाएं।
उपरोक्त सभी मामलों में, T अनुरोध प्राप्त होने की तारीख है।
E. शिकायत निवारण :
अभिदाता एवं अन्य राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली मध्यस्थों की शिकायतों को नियंत्रित करने के लिए उपस्थिति अस्तित्व/उपस्थिति अस्तित्व-सेवा प्रदाता द्वारा उठाए जाने वाले कदमः
- दैनिक आधार पर केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण के केन्द्रीय शिकायत प्रबंधन प्रणाली (सीजीएमएस) में अभिदाता द्वारा प्रस्तुत सभी शिकायतें प्राप्त करना और अपलोड करना। केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण का केन्द्रीय शिकायत प्रबंधन प्रणाली राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली मध्यस्थों से संबंधित शिकालतों का मार्ग होगा।
- अगर उपस्थिति अस्तित्व/उपस्थिति अस्तित्व-सेवा प्रदाता को केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण या न्यासी बैंक जैसे किसी भी राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली मध्यवर्ती संस्था से शिकायत होगी, उसे केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण के केन्द्रीय शिकायत प्रबंधन प्रणाली का प्रयोग करके या केंद्रीय अभिलेखापाल अभिकरण कॉल सेंटर में शिकायत दर्ज करनी होगी।